编者按：数字化、精装修、装配式装修……2021年，巨浪来袭，家装建材行业经历了产业快速发展和产业链需求的爆发，以及后疫情时代用户需求变革，家装建材行业正从量变走向质变，带来新的发展空间，不断探究如何破解进一步增长的难题。
岁末年初，红网家居特别推出《创变2022》年终系列报道，对话业界大咖，聚焦产业热点，共话家装建材产业持续发展之路。
红网时刻记者 黄怡萍 长沙报道
“装企不能输给时代。”短短八个字，美迪装饰集团董事长钟菊成的一句话振聋发聩。
美迪装饰集团董事长钟菊成。
装企发展关键是关注客户需求
消费需求迭代，整装元年火热开启，产业洗牌加速，环保战役打响，数字化赋能家装，设计与家居制造深度融合……家装市场的2021年，注定是热闹与波折的一年。
“2021年的家装行业很艰难，这既是受疫情之下经济‘大环境’的影响，也受到‘小环境’——企业跟进需求的速度与客户的需求增长速度没有完全同步的影响。”钟菊成表示。
展望未来，钟菊成认为，2022年家装市场不确定因素仍然很多，“可以说，下行趋势还未到底。装企要发展，还是要更多的关注客户需求，提供高适应性、高颜值和高性价比的产品，真正的让客户省心、省力、省时”。
他表示，美迪装饰有信心、有能力把好家装产品的价格关、品质关，为2022年的家装市场注入“强心剂”。
美迪装饰要走出自己的一条路
“对于美迪装饰来说，2021年是最为关键的一年，充满挑战，也收获满满。”2021年，美迪装饰收获了国内各项设计比赛与人才技能比赛的奖杯，携手阳光城等大型地产集团开展“毛改精”试点模式，开拓多个生活圈，为不同楼盘、不同业主带来更深度全面的服务……2021年，美迪装饰以开拓和创新的方式引领行业整合，谱写着家装企业浓墨重彩的一笔。
施工端与供应链信息化能力是家装竞争关键点，家装行业发展的关键在于更好的用户体验与更高的企业效率。装企在装修过程中结合数字化、信息化管理，推动工人产业化与职业化趋势，有助于提升客户满意度和交付品质。
2021年，美迪装饰在行业内首创“装修到家”线上点评系统，业主全程参与。“装饰企业的客户评价体系不要局限于传统的客户点评，这是一个系统工作，将线上点评和线下验收相结合，力求将业主省心、省力、省时落到实处。”钟菊成介绍，2022年，“装修到家”还将实现从1.0到2.0版本的升级。
“装修到家”线上点评系统的推出，仅仅是美迪装饰创新家装流程、提升客户满意度的小小一环。美迪装饰从全房全景再到装修评价系统，始终坚持做好一件事，为湖湘家庭提供高品质家居生活解决方案。
“将客户满意度提升至95%以上，是美迪装饰的愿景和目标。”钟菊成表示：“我们要走出一条新路来，客户满意了，这条路就成功了。”
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